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Inviamo i pacchi solo all’indirizzo esatto che ti abbiamo fornito. Se commetti un errore con il tuo indirizzo, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Non possiamo promettere nulla, ma faremo del nostro meglio per assicurarci che il pacco venga spedito all’indirizzo corretto.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali pacchi smarriti, smarriti o consegnati in modo errato se le informazioni sull’indirizzo fornite non sono corrette, quindi assicurati di inserire quella corretta la prima volta! Se il pacco ci dovesse essere restituito a causa di un errore di indirizzo, di mancata ricezione del pacco (o di mancato ritiro presso l’ufficio postale locale), o per qualsiasi altro motivo, ti contatteremo e ti faremo sapere che riposteremo a te, ma dobbiamo aggiungere le relative spese di spedizione al costo totale. La “spesa di spedizione rilevante” per tutti i pacchi in Italia è di € 5,95. La “spesa di spedizione pertinente” varierà per gli ordini internazionali e verrà calcolata al momento. Si prega inoltre di notare che se il nostro corriere non può consegnare all’indirizzo fornito a causa della tua assenza per accettare la consegna,

Non rimborseremo in nessun caso un ordine (comprese le spese di spedizione) che non è stato consegnato a causa di uno dei suddetti motivi.

Assicurati di essere a conoscenza di eventuali tasse doganali/di importazione che potrebbero sorgere durante la spedizione di pacchi nel tuo paese. Non possiamo consigliare su questo poiché il processo differisce da paese a paese. Vedi sotto –

Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali pacchi internazionali che non superano il processo di sdoganamento del tuo paese o incorrono in oneri doganali. I processi di sdoganamento di diversi paesi possono differire in termini di velocità, rigore, tariffe e altri fattori e questi sono completamente fuori dal nostro controllo. Questo è qualcosa che devi esaminare ed è un rischio che corri quando effettui un ordine online dall’estero: è responsabilità del cliente essere a conoscenza di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero incorrere dall’importazione di beni acquistati nel proprio paese. Se un cliente si rifiuta di pagare gli oneri doganali/dazi doganali/tasse/tasse e l’articolo ci viene restituito, non saremo in grado di emettere un rimborso a causa della natura deteriorabile del cibo e bevande e il tempo necessario affinché questi pacchi restituiti rifiutati ci rispediscano. Se ci viene restituito entro un breve lasso di tempo e il prodotto non è rovinato, potremmo essere in grado di offrire un rimborso parziale discrezionale – questo avrà, come minimo, le spese di spedizione iniziali, le spese di spedizione per la restituzione e 25 % commissione di rifornimento detratta. Per questo motivo, non siamo inoltre in grado di accettare cancellazioni/rimborsi.

Non possiamo accettare la responsabilità per modifiche alla forma, alla consistenza, alla forma, ecc. dei prodotti che si possono ragionevolmente prevedere che si verifichino su alimenti e bevande durante la spedizione internazionale. Ciò include lo scioglimento di dolci e/o cioccolata che vengono spediti in zone calde – purtroppo gli effetti del tempo nel luogo in cui vivi sono completamente fuori dal nostro controllo! Ciò include anche la frantumazione/rottura di dolci/snack liofilizzati a causa della loro natura più fragile rispetto ai dolci/snack che non sono stati liofilizzati. Non emetteremo, in nessun caso, un rimborso per danni che si possono ragionevolmente prevedere che si verifichino a cibi e bevande durante la spedizione che non influiscano sulla capacità del cliente di consumare e godere del prodotto come previsto (per il suo gusto). Tienilo a mente prima di ordinare.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati ai prodotti durante la spedizione, in quanto questo è fuori dal nostro controllo.

Tutte le stime dei tempi di spedizione sono fornite dai corrieri. Anche i nostri tempi di spedizione devono essere considerati una guida: la maggior parte dei pacchi viene spedita molto rapidamente (di solito verso l’estremità inferiore del tempo di spedizione stimato), ma durante periodi particolarmente intensi alcuni pacchi possono essere spediti leggermente al di fuori di questi tempi.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ordini mancanti se le informazioni di tracciamento del pacco mostrano l’ordine come consegnato all’indirizzo fornito.

NON SPEDIAMO A CASELLE PO/APO/FPO O QUALSIASI ALTRO INDIRIZZO DI TIPO SCATOLA – fornire un indirizzo di residenza per la consegna. Questo è chiaramente indicato nella nostra pagina di pagamento all’interno del campo dell’indirizzo di spedizione per ridurre la possibilità che venga perso. Se viene perso e si inserisce un indirizzo di casella postale/APO, ciò può causare ritardi con la spedizione e la consegna poiché dobbiamo renderci conto dell’errore della casella postale (questo può essere un numero di giorni dopo l’ordine), inviare un’e-mail per richiedere un indirizzo di residenza, quindi attendere una risposta. Questo ritardo non è colpa nostra e se desideri annullare un ordine, la penale di cancellazione rimane valida. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali indirizzi di casella che sfuggono ai sistemi dei nostri corrieri, vengono spediti e poi falliscono la consegna – non emetteremo in nessun caso un rimborso.

Tempi di spedizione: ordini nazionali 1-2 giorni lavorativi, ordini internazionali 1-7 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di spedizione sopra indicati sono quelli che miriamo sempre a rispettare, tuttavia, durante periodi particolarmente intensi, è possibile che li superiamo leggermente. Ma non preoccuparti, i servizi di spedizione che utilizziamo sono incredibilmente veloci, quindi una volta spedito riceverai il tuo ordine molto velocemente!

I pacchi vengono spediti solo nei giorni feriali – sabato e domenica non sono “giorni lavorativi”.

In caso di domande, non esitare a inviarci un’e-mail all’indirizzo: info@multiversofoodanddrink.com.